按：7月25日，全省住房公积金系统行风建设暨住房公积金管理专项治理工作会议在石家庄召开。会议总结和讲评了公积金系统2007年和今年上半年行风建设情况，重点交流了今年已来各单位开展行风工作的主要做法，建设厅党组成员、监察专员冯玉库同志到会并讲话。各设区市住房公积金管理中心尽管人员相对较少，业务相对单一，但他们站位高、要求严，抓行风建设的大局意识、主动精神、工作标准和落实举措值得肯定。现将部分单位的主要做法进行摘录刊登，供大家借鉴参考。

    廊坊市住房公积金管理中心创新活动载体 提高行风质量

    一是开展公开承践诺活动。确定首问责任制、一次告知制、违诺责任追究制等承诺内容，通过公开栏、廊坊公积金网、行政权力公开网、报纸、广播等形式向社会承诺，在广泛征求群众意见的基础上，明确解决问题，兑现承诺内容。

    二是开展阳光服务活动。采取进基层、进社区、进楼盘等形式，充分利用节假日时间，开展为民便民服务活动。截至6月底，深入基层40余次，发放宣传品2.8万余份，利用节假日发放贷款3000余万元。

    三是开展“双百”评议活动。中心及各管理部共聘请100个监督员、抽取100个缴存单位，通过召开行风监督员恳谈会、向缴存单位和缴存个人发放征求意见卡、“一纸清”等形式，征求意见查找问题。在此基础上开展了“四看、四查、四比”活动，即看工作表现、查工作实绩、比工作干劲；看服务态度、查服务质量、比敬业精神；看工作标准、查工作效率、比奉献精神；看工作环境、查言行举止、比窗口形象。

    四是开展自查自纠活动。对照承诺内容和行风建设工作要求，检查工作落实情况，查找需进一步落实和解决的问题，明确下一步行风建设工作任务，努力实现管理“零缺陷”、服务“零距离”、争创“零投诉”。截至目前，中心一直处于“零投诉”状态。

    五是开展成果展示活动。总结行风建设工作经验和成果，通过网络、报纸等载体，加强对外宣传，展示行风建设成果和行业风采。通过这一活动，进一步创新工作机制，完善工作制度，提高全员素质，促进了法制型、服务型、责任型、廉洁型、效能型公积金管理队伍建设。

    邢台市住房公积金管理中心抓行风建设突出“快、诚、细、实”

    一是在行风建设工作部署上突出一个“快”字。在市行风评议实施方案出台前，中心就召开了动员大会，成立了中心主任为组长、书记为副组长的行风建设工作领导小组，印发了《关于进一步加强行风和效能建设的意见》，对行风建设工作进行了安排部署。邢台市《2008年民主评议活动实施方案》印发后，及时按照方案要求进一步细化了各项工作。

    二是在行风建设的社会监督上突出一个“诚”字。针对各类服务对象特点，采取热线电话、网站、上门座谈、报纸、信函、对帐单等形式在全市范围内开展了征求意见活动，诚恳接受群众意见和建议。从今年四月份开始，在中心实行了科级以上干部导办制度，由中心领导带班，每天一名科级以上干部在业务大厅负责业务导办，集接待、导办、咨询、协调、督察落实为一体，形成了决策在一线，及时发现问题、掌握情况，第一时间反馈到执行层，促进了各项工作的落实，有效提高了工作效率和服务质量。

    三是在行风建设工作的落实上突出一个“细”字。围绕“推进精细化管理、追求无瑕疵服务”工作目标，通过对征求的意见和建议进行分类梳理，从不同层面进行反复分析论证，推出了一系列细化工作措施。针对服务需求建立了业务导办制、首问责任制、限时办结制、AB岗位制、办事公开制、一周一报制和信息报送制等七项管理制度，对各个不同的细节作出了约束和规范，有力地保证了行风建设各项工作的落实。

    四是在行风建设工作成效上突出一个“实”字。通过扎实工作，行风建设取得了实在成效，各项业务指标超额完成任务。1-6月份归集住房公积金4.28亿元，比去年同期增长44.94%，完成全年任务目标的74.37%；全市住房公积金缴存覆盖率达到80.24%；住房公积金贷款完成1.46亿元，完成年度计划的54.8%，比上年同期有增长。职工精神面貌焕然一新。服务质量和服务水平明显提高，没有受到群众任何投诉，特别是破产企业的提取等棘手问题处理得比较圆满。创新性举措发挥出应有效能。面向全市20多万职工推行了发放职工个人对帐单举措。对帐单由缴存、提取、年度利息、身份信息、制度介绍、服务承诺、业务流程介绍等内容组成。这一举措，进一步增强了工作的公开化和透明化，强化了住房公积金管理的社会监督。

    ◆简讯◆

    ●石家庄市住房公积金管理中心通过六项措施，强化行风建设。一是严格履行承诺。公积金小额支取即时办理，大额支取3日内完成审批。公积金贷款7日内予以答复。在上半年办理的所有业务中，没有一起超过规定办理时限。二是优化工作流程。办理二手房抵押贷款以贷还贷业务，办事群众不必通过房产中介，可以直接到中心办理相关手续，节省了中介费用。三是增加查询方式。在电话语音查询、触摸查询机查询的基础上，开展了网上查询业务，办事群众只要登陆中心网站，输入自己的身份证号，就可以查询本人公积金帐户余额。四是维护职工权益。加大执法力度，上半年共上门催缴崔建百余人次，全市17个县（市）和矿区12万财政供养人员全部建立住房公积金制度，市区新建单位67个，新增职工6060人，中威电机厂等97个单位补缴了住房公积金3500万元。五是主动接受监督。公开社会承诺，设立了意见箱和公开投诉电话，组织缴存单位召开了座谈会，并积极参加“阳光投诉”、“行风热线”等社会活动。六是坚持上门服务。对办理公积金业务较集中的单位，利用星期天主动上门服务，收到了良好的社会效果。

    ●秦皇岛市住房公积金管理中心加大执法力度，维护职工权益。为了更好的维护广大职工的权益，加大依法催缴力度，制定了按月催缴制度。一是加大未建制和欠缴企业催缴力度。执法稽查科对已掌握的未建制企业和欠缴企业进行执法检查。上半年，共电话催缴200个单位，对48家新建企业进行了走访宣传、催建制度工作。二是对拒不建立公积金制度的单位进行公告和行政处罚。对于经反复宣传、催缴仍不办理开户手续的单位，管理中心通过公积金网站等相关媒体予以曝光，进行公告。对个别具备缴交条件、多次催建催缴拒不建制和恶意欠缴单位，按照《住房公积金管理条例》的规定，立案进入行政处罚程序。三是受理群众举报。对群众举报的3个未建制单位进行了现场检查，下发了《责令整改通知书》。对1起职工个人举报原单位欠缴情况进行了了解核实，对该单位下发了《限期缴存通知书》。新增加开户单位120个，5000多名职工办理了公积金缴存手续；46个单位恢复了正常缴交；14个未缴、9个欠缴的单位正在联系恢复正常缴交事宜，催建催缴工作取得了明显成效。

    ●唐山市住房公积金管理中心公开承诺接受监督。一是利用住房公积金网向社会做出公开承诺。通过政务公开、动态信息等栏目，向全市公开了服务内容、服务时限。中心每天都有专人负责网上群众反映的问题，在全中心各“窗口”均设立了社会服务承诺公开栏、征求意见箱、监督热线电话，全方位接受社会监督。二是强化宣传，营造氛围。3月14日中心组织部分人员参加唐山市开展的纪念学习雷锋45周年活动，为300多名咨询群众进行住房公积金相关政策解答，为现场群众发放住房公积金宣传手册500多份。同时，上半年在报刊上发表文章进行宣传4次，通过电台进行宣传1次。三是发放征求意见卡，广泛征求群众意见。今年6月份，中心通过发放信函和在服务窗口随时征求的方法，征求全市职工群众的意见。从反馈信息看，职工群众综合评价满意度达到了98%以上。上半年没有发生因主观原因造成职工群众上访事件。四是召开民主评议对话会。于6月份组织召开了社会各界代表参加的民主评议对话会，同时广泛听取住房公积金缴交单位和职工群众的意见。

    ●保定市住房公积金管理中心把群众意见作为衡量行风建设的尺度。一是设立政务公开栏。在对内公开方面，把领导干部勤政廉政、财务收支以及干部人事管理、工资体制等情况上墙公布，有效强化了领导干部的廉洁自律行为。在对外公开方面，在营业厅设立对外公开栏，把中心职能及公积金归集、贷款、支取流程上墙和制成明白卡对外公布，使外来人员一目了然，少走弯路。同时将公积金政策法规、业务流程、财务运行、服务承诺等情况也上网进行了公布。二是利用多种形式宣传公积金政策法规。对群众普遍关心的公积金贷款、支取问题，通过报纸、广告、住房公积金网站、发放宣传单等形式，广泛宣传公积金归集、支取、贷款的有关知识和注意事项。三是广泛征求意见，不断改进工作。建立了网上征求意见平台，组织走进“行风热线”直播间，直接向群众解惑答疑；于7月份组织人员到机关和企事业单位进行沟通工作、征求意见，及时了解问题和存在不足，并采取针对性措施加以改进。

    ●邯郸市住房公积金管理中心抓行风建设“五个”到位。一是组织领导到位。成立了由中心主任任组长、三位副主任任副组长，各处处长为小组成员的民主评议工作领导小组。下设行风办公室，具体负责中心民主评议工作的组织协调、监督检查、日常工作和记录归档，把民主评议工作做实做细。二是思想认识到位。通过召开民主评议表彰动员大会，提高认识，统一思想，端正态度。三是工作制度到位。制定了具体的民主评议工作实施方案，并细化分解到处室及个人，做到民主评议工作具体到人。四是监督机制到位。通过内部办公室的监督检查和外部问卷测评、公布举报电话、开通中心网上评议、聘请民主评议代表等方式，形成内外双管齐下的监督系统。五是社会承诺到位。通过新闻媒体、中心网络把涉及群众切身利益的“单位住房公积金缴存基数、缴存比例调整审核；个人住房公积金贷款审批；职工住房公积金提取审批”三项工作内容及办理时限作为评议的重点，对社会作出了郑重承诺。