去年，我们认真贯彻落实市委、市政府“提速、增效、进位”的跨越式发展的总体要求，以保先教育为契机，以“提升服务水平、展示文明形象”活动为载体，以我局开展的行风建设五星级达标竞赛活动为平台，按照“与自己比有突破，与参评单位比有创新”的工作要求，狠抓行风建设，在全市民主评议行风活动中，连续两年获得了免评单位的好成绩。
一、以政务公开、行政权力公开透明运行为依托，公开承诺，认真践诺
结合政务公开和行政权力公开透明运行工作，重新修订了承诺内容，并在《张家口日报》上刊登公开。印制了1万份承诺书，发放到百姓手中。同时，将行政审批程序、收费标准、收费依据、需提交的资料等一并印发告知百姓。全市“提升服务水平，展示文明形象”活动开展后，又进一步细化了服务承诺，再次向社会进行了公开。为了确保承诺的履行，开展了诚信建设活动。一是加强诚信教育。二是加强信用监管。三是打造信用平台。
二、以保持共产党员先进性教育活动为契机，进一步查不足、找差距，抓整改
为了找差距，改不足，把保先教育作为推动行风建设的一个有力契机，通过发放征求意见卡、召开义务监督员座谈会、回访监督员参评员、开展街头问政活动、走访街道社区、畅通服务热线、办理人大政协议案等途径，认真查找了在理想信念、精神状态、工作作风、履行职责和服务群众等方面存在的问题。征求意见注重面对面交流，零距离接触。对于群众提出的意见建议，都视之为镜子、尺子、鞭策、动力，好的建议及时采纳，群众有意见的，立即查实纠改。
三、以强化职工教育培训为抓手，进一步提升行业整体服务水平和综合素质
一是抓机关。结合先进性教育活动和机关效能建设，实施了以职业道德教育为主要内容的素质工程。通过集中教育和自我教育相结合，走出去学习和请进来培训相结合，个人体会和集体讨论相结合，教育引导广大干部树立职业理想，端正职业态度，履行职业责任，提高职业技能，遵守职业纪律，校正职业良心，珍惜职业荣誉，进而改进职业作风。这一工程实施以来，广大机关干部更加热爱自己的本职工作，精神状态和工作热情有了明显转变，效率意识和服务意识有了显著增强。二是抓基层。围绕提高职工综合素质和服务水平，局属各单位结合自身实际,开展了内容广泛的培训活动和岗位练兵活动。
四、以长效机制建立为保证，推进行风建设向纵深发展
一是建立完善了行风建设领导责任机制。“一把手”是第一责任人，分管领导是直接责任人，其他班子成员按照“一岗双责”要求承担分管部门、分管单位的领导责任。二是建立完善了目标管理责任机制。三是建立完善了服务承诺机制。四是建立完善了首问责任机制。五是建立完善了责任追究机制。六是建立完善了督查调度机制。
五、取得的主要成效
一是“行风建设，人人有责”的观念树立的更加牢固，干部职工身体力行的自觉性进一步增强。二是以人为本、真情服务的意识显著增强，服务群众、奉献社会的行为更加自觉。三是干事创业的氛围更加浓厚，促进了市政公用事业快速发展。
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